【重要】 「自然栽培ステラミニトマト」 商品発売延期のお知らせとお詫び
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【重要】
「自然栽培ステラミニトマト」
商品発売延期のお知らせとお詫び
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いつも自然栽培の仲間たちをご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。
2023年8月上旬の発売を予定しておりました商品、
当店直営農場自然ファームハレトケの
「北海道産自然栽培ステラミニトマト」
につきまして、単品商品の発売を延期とさせていただく事となりました。
【対象商品】
・自然栽培のステラミニトマト 300g×4パック （約1.2kg）
・自然栽培のステラミニトマト 300g×8パック （約2.4kg）
【発売日】
変更前：2023年8月上旬
変更後：未定（※2023年8月時点）
※変更後の発売時期につきましては、
決定次第、当店メールマガジン・ネットショップTOPのお知らせ欄にてご案内をさせていただきます。
該当商品は、現時点では「自由が丘店頭」ならびに「定期宅配おまかせ野菜セット」にて、
ご提供をスタートしており、
収穫量が安定する8月上旬を目処に、単品販売のスタートを予定しておりました。
しかしながら、現時点で収穫からお客様へのお届けの間に、
一部の商品の状態に不具合が生じることが発覚致しました。
原因究明に現在も努めておりますが、
現状の生産商品では、本来お届けするべき品質を満たしていないと判断したため、
原因究明と改善がみられるまで、
配送での販売を一時停止することを決定した次第です。
ステラミニトマトの単品販売を楽しみにお待ちくださっているお客様を始め、
当店のお野菜セット定期宅配会員の皆様には、
多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間を頂戴し大変恐縮ですが、早急に原因を究明し、
商品品質の改善に努めてまいりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
ーーーーーーーーーーーーーー
「ステラミニトマト」商品不具合による
返金対応についてのご案内
ーーーーーーーーーーーーーー
該当商品「自然ファームハレトケの自然栽培ミニトマト」は、
本年7月から収穫をスタートしており、
当店の定期宅配お野菜セット・自由が丘店頭にて、
順次ご提供を開始しておりました。
既に不具合のある商品※1をお買い上げ頂きましたお客様におかれましては、
順次「返金対応」を実施させていただきます。
※1 <主な不具合の症状>
・トマトの食感が明らかにやわらかい。
・トマトにシワがよるほどハリがない。
・見た目や触感がブヨブヨとしている。など
該当のお客様には大変お手数おかけいたしますが、
下記、必要事項を記載の上、
当店までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
定期宅配会員ならびに、店頭利用の皆様には
ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒、ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜定期宅配会員のお客様＞
●返金対応に関するお問い合わせ先
自然栽培の仲間たち自由が丘店：
shop@ak-friend.com
●メール件名：
「ステラミニトマト不具合による返金希望」
●メール本文：
問い合わせ記載事項
（１）お名前：
（２）定期宅配ご登録のメールアドレス：
（３）該当の定期宅配お届け日時：
以上の内容をメールにてご連絡のほどお願い申し上げます。
ご連絡いただいたお客様から順次、
返金対応の詳細について追ってご返信させていただきます。
＜自由が丘店頭利用のお客様＞
店頭利用のお客様の場合は、
「店頭へお電話」または「来店時に直接スタッフまで」お申し付けください。
状況をお伺いし、ご対応させていただきます。
営業時間：11時～19時（水曜定休）
TEL：03-5726-9173
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
改めまして、本商品の単品販売をお待ちいただいておりますお客様に
多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当店といたしましては、
引き続き自然ファームハレトケ農場スタッフと連携を取り、
原因究明に努めていく所存でございます。
何卒ご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
自然栽培の仲間たち責任者 川代 隆志
【重要】
「自然栽培ステラミニトマト」
商品発売延期のお知らせとお詫び
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いつも自然栽培の仲間たちをご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。
2023年8月上旬の発売を予定しておりました商品、
当店直営農場自然ファームハレトケの
「北海道産自然栽培ステラミニトマト」
につきまして、単品商品の発売を延期とさせていただく事となりました。
【対象商品】
・自然栽培のステラミニトマト 300g×4パック （約1.2kg）
・自然栽培のステラミニトマト 300g×8パック （約2.4kg）
【発売日】
変更前：2023年8月上旬
変更後：未定（※2023年8月時点）
※変更後の発売時期につきましては、
決定次第、当店メールマガジン・ネットショップTOPのお知らせ欄にてご案内をさせていただきます。
該当商品は、現時点では「自由が丘店頭」ならびに「定期宅配おまかせ野菜セット」にて、
ご提供をスタートしており、
収穫量が安定する8月上旬を目処に、単品販売のスタートを予定しておりました。
しかしながら、現時点で収穫からお客様へのお届けの間に、
一部の商品の状態に不具合が生じることが発覚致しました。
原因究明に現在も努めておりますが、
現状の生産商品では、本来お届けするべき品質を満たしていないと判断したため、
原因究明と改善がみられるまで、
配送での販売を一時停止することを決定した次第です。
ステラミニトマトの単品販売を楽しみにお待ちくださっているお客様を始め、
当店のお野菜セット定期宅配会員の皆様には、
多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間を頂戴し大変恐縮ですが、早急に原因を究明し、
商品品質の改善に努めてまいりますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
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「ステラミニトマト」商品不具合による
返金対応についてのご案内
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該当商品「自然ファームハレトケの自然栽培ミニトマト」は、
本年7月から収穫をスタートしており、
当店の定期宅配お野菜セット・自由が丘店頭にて、
順次ご提供を開始しておりました。
既に不具合のある商品※1をお買い上げ頂きましたお客様におかれましては、
順次「返金対応」を実施させていただきます。
※1 <主な不具合の症状>
・トマトの食感が明らかにやわらかい。
・トマトにシワがよるほどハリがない。
・見た目や触感がブヨブヨとしている。など
該当のお客様には大変お手数おかけいたしますが、
下記、必要事項を記載の上、
当店までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
定期宅配会員ならびに、店頭利用の皆様には
ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒、ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
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＜定期宅配会員のお客様＞
●返金対応に関するお問い合わせ先
自然栽培の仲間たち自由が丘店：
shop@ak-friend.com
●メール件名：
「ステラミニトマト不具合による返金希望」
●メール本文：
問い合わせ記載事項
（１）お名前：
（２）定期宅配ご登録のメールアドレス：
（３）該当の定期宅配お届け日時：
以上の内容をメールにてご連絡のほどお願い申し上げます。
ご連絡いただいたお客様から順次、
返金対応の詳細について追ってご返信させていただきます。
＜自由が丘店頭利用のお客様＞
店頭利用のお客様の場合は、
「店頭へお電話」または「来店時に直接スタッフまで」お申し付けください。
状況をお伺いし、ご対応させていただきます。
営業時間：11時～19時（水曜定休）
TEL：03-5726-9173
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改めまして、本商品の単品販売をお待ちいただいておりますお客様に
多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
当店といたしましては、
引き続き自然ファームハレトケ農場スタッフと連携を取り、
原因究明に努めていく所存でございます。
何卒ご理解賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
自然栽培の仲間たち責任者 川代 隆志