●当店について

●お支払いについて

●おまかせ野菜セットの内容について

●おまかせ野菜セットのお届けについて



【当店について】



Q1.自然栽培とはなんですか？



A.自然栽培とは、「農薬にも肥料にも頼らず、自然をヒントに作物を活かして育てる栽培方法」のことを指します。
こちらのページでも詳しくご紹介しております。
⇒自然栽培とは？


Q2.有機栽培とはなんですか？


A.有機栽培とは、「化学肥料や農薬、遺伝子組換え技術に頼らず、環境に優しい栽培方法」のことを指します。
こちらのページでも詳しくご紹介しております。
⇒有機栽培とは？


Q3.入荷基準はどういったものがありますか？


A.当店で取り扱う作物に対しましては、独自の入荷基準を設定することで、皆様に安心してご利用いただきたいと考えています。
主な基準に関しては以下のページをご覧ください。


●自然栽培作物入荷基準

●有機栽培作物入荷基準


→＜自然栽培の仲間たちの思い＞




【お支払いについて】


Q１.領収書は発行できますか？


A.はい、発行可能です。
ご注文の際にストアへの要望欄に「領収書希望」とご入力くださいませ。


Q2.銀行振り込みは可能ですか？


A.申し訳ございません。当店では銀行振り込みのご対応は行っておりません。
定期宅配の場合はクレジットカード・代金引換払いのいずれかの方法をご利用ください。



【おまかせ野菜セットの内容について】


Q1.どんな野菜が入っていますか？


A.毎日店頭に届くお野菜の中から、新鮮なお野菜を使い切りしやすいような組み合わせをスタッフが厳選してお届けしております。
自然栽培は、その土地の気候や土壌など自然の流れに沿って作物を育てているため、旬のものしか入荷がございません。

そのため、より「旬」を感じていただけるお野菜をご用意。

有機栽培は、そんな自然栽培の食材ではまかないきれない食卓を豊かにする便利な定番野菜・食材を中心にお届けさせていただきます。

個人の農家さんを中心に野菜を仕入れているため、一般のスーパーのような毎日同じお野菜が並ぶのとは異なり、
その時々にお店に届くお野菜によってラインナップが変化していきます。


Q2.「この野菜を入れて欲しい。」「この野菜を入れないで欲しい。」などの要望はできますか？


A.その時期に届く新鮮な自然・有機栽培のお野菜の中から厳選して詰め合わせてお届けするため、
基本的にお野菜をお選びいただくことはできません。
しかし、アレルギーなど身体に影響があり、食べられないお野菜に関しては、
ご注文の際に「ストアへの要望欄」にご入力をお願い致します。後日、対応を検討し店頭スタッフから別途ご連絡させていただきます。


お届けするお野菜の内容に関しては、同梱するご案内にてご紹介させていただきます。
※お届けするお野菜は、発送当日に店頭スタッフがお野菜の状況を確認し、より新鮮で鮮度の良いお野菜を厳選してお届けしているため、
事前にセット内容をお伝えすることができかねます。恐れ入りますが、ご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。


Q3.１箱で何人分ですか？


A.お料理の頻度によって異なりますが、サイズごとの目安は下記の通りです。

Sサイズ：　約1～2名
Mサイズ：　約3～4名
Wサイズ：　約5～6名


Q4.何種類入っていますか？


A.
S・Wサイズなら約７～９種類、
Mサイズならの約10～12種類の
自然栽培野菜・有機栽培野菜/食材でご用意しております。


Q5.生産地はどこですか？


A.産地は、お野菜お届け時に同封するご案内に記載しております。
北は北海道、南は沖縄からと、全国の農家さんから入荷しております。
また、産地のご指定などはお受け出来ません。恐れ入りますが、ご了承の上ご利用いただきますようお願い申し上げます。


Q6.放射能調査は行っていますか？


A.当店の入荷するお野菜ですが、放射能検査は生産者様にお任せしております。
生産者個人でもすべてのお野菜を検査はしておらず、
地区で実施した検査の結果をもとに出荷される方が多いことが現状です。


Q7.種子はすべて固定種ですか？


A.種子については、固定種の物が多く入荷しておりますが、F1種のお野菜も入荷がございます。
当店におきましては固定種のお野菜の推奨をしておりますが、生産者の支援が当店の運営目的の一つでもありますので、
F1種の作物も、当店の入荷基準を満たしたものに限り販売しております。






【おまかせ野菜セットのお届けについて】


Q1.いつ届くのですか？


A.以下のお届けサイクルの中から、お好みの頻度を選択いただきお届けさせていただきます。


＜お届けサイクル＞
「毎週・隔週（２週間ごと）・１ヶ月ごと」


＜お届け曜日指定＞
「火・水・土・日」のいずれか。


※当店からの発送は「月・火・金・土」となります。
※お届けの地域によってはお届け日数が1日加算になる場合がございます。
その場合は追って変更のお願いをご連絡させていただきます。


Q2.定期注文は1回注文したら何もしなくて良いのですか？


A.はい。日程などのご変更がない場合は、1回目のご注文の際にお選びいただいた頻度でお届けを継続させて頂きます。




Q3.他の商品を同梱することは可能ですか？


A.定期商品と通常商品は、同梱することが可能です。
詳しい注文方法はこちらのページをご覧ください。
↓↓↓





Q4.注文後、配送希望日時を変更したい。


A.店頭への変更のご依頼は、次回お届け日の★4日前午前10時までにご連絡ください。
マイページからご自身で変更・キャンセルを行う場合は、次回お届け日の★7日前午後11時までに実施願います。




Q5.お野菜セットの返品・キャンセルをするには？


A.痛みや腐りなどの状態の悪いお野菜があった場合。
青果は経過日数と共に傷みが生じますので、2日以内にご連絡ください。
その際はお手数をですが青果物の画像をメールにて、下記アドレスまでお送りいただきますよう、お願い致します。

自然栽培の仲間たち問い合わせメール：
shop@ak-friend.com


折り返しご連絡の上、返金方法のご相談をさせていただきます。
※商品到着から3日以上経過した商品や宅配ボックスの利用をご希望いただいた場合については返金はいたしかねますので 予めご了承ください。


＜返金方法＞
例：ポイントでの返金、またはご指定口座への現金振込など。
※お客様のご都合に合わせて個別にご相談させていただきます。


＜予定変更・キャンセルについて＞
出荷日4日前の午前10時までの場合は、変更やキャンセルを承ることができます。
出荷日4日前の午前10時以降の場合は、変更やキャンセルは出来兼ねますので、あらかじめご了承ください。


Q6.お野菜セットを解約するには？


定期購入をご解約される場合は、次回お届け日の★7日前午後11時までに マイページから解約手続きを行ってください。
解約すると回数付与ポイントはリセットされます。
また、利用代金の未払いなど弊社が不適当と判断した場合は、 定期購入契約者への通知・承諾なしに解約を行います。




Q7.商品の品切れについて


A.商品の性質上、天候・災害などの自然の影響により、年間通して確実にお届けできない場合がございます。
その場合、定期購入契約の解除もしくは次回配送日の変更のお願いを別途ご連絡させていただく可能性がございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。