●当店について

Q1.自然栽培とはなんですか？

A.自然栽培とは、「農薬にも肥料にも頼らず、自然をヒントに作物を活かして育てる栽培方法」のことを指します。
栽培方法に関しては、こちらのページでも詳しくご紹介しております。
⇒トップページ「自然栽培とは？」

Q2.入荷基準はどういったものがありますか？

A.当店は、自然栽培作物に対しまして、独自の入荷基準を設定することで、皆様に安心してご利用いただきたいと考えています。
主な基準としては以下のような項目がございます。

◎ 概ね３年以上農薬と肥料を使わずに栽培している
◎栄養供給を目的をした資材投入をしていないこと


●お支払いについて

Q１.領収書は発行できますか？

A.はい、発行可能です。
ご注文の際にストアへの要望欄に「領収書希望」とご入力くださいませ。

Q2.銀行振り込みは可能ですか？

A.申し訳ございません。当店では銀行振り込みのご対応は行っておりません。
クレジット・コンビニ・商品代引きのいずれかの方法をご利用ください。


●商品について

【お米】

Q1.栽培年度は何年でしょうか？

A.商品ページの詳細をご覧ください。

Q2.精米を頼んだらその時にでた糠もいただけますか？

A.申し訳ございません。
米ぬかは、以下のページにて別途販売させていただいております。
https://www.ak-friend-shop.com/SHOP/54-r01ss.html
大変恐れ入りますが、こちらをご利用ください。

Q3.他店の同じ商品と値段が違う商品がありました。なぜですか？

A.恐れ入りますが、他店様の販売状況につきまして関知いたしておりませんので、お答えは控えさせていただいております。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

Q4.お米の取り置きはできますか？

A.申し訳ございません。当店では基本的にネットショッピングでのお米のお取り置きはしておりません。
ただ、一つ方法としてはご注文頂いた際にご要望欄に到着のご希望の日時をご記載頂ければご希望日に発送させて頂いております。

【定期宅配野菜セット】

↓当店の「定期宅配野菜セット」に関するご質問はこちらをご覧ください↓

※「定期宅配のよくある質問ページ」に転移します。


【奇跡のりんご】

Q1.奇跡のりんごは買えますか？

A.奇跡のリンゴは、当店にも入荷する場合がございます。

しかしながら、年によって入荷量は異なり、入荷時期や品種・量なども毎年未定となっております。

また、こちらのリンゴに関しましては、少量入荷があったとしても数が限られておりますため、
当店のネットショップやお電話でのご注文受付等は基本的には行なっておりません。

入荷があった際には「店頭販売のみ」「お一人様当たりの販売数を制限」のもと、販売を行なっております。
全国から多くのお問い合わせがございますため、
店頭へのリンゴの入荷情報に関しても、事前通知は控えさせて頂いている状況です。

ご不便おかけし大変恐れ入りますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

奇跡のリンゴにまつわる商品の販売などが催された場合には、
当店ネットショップのメールマガジンにて優先的にお知らせしております。
ご希望の場合は、ぜひこちらをご登録ください。

◎メールマガジンのご登録はこちらから


【自然栽培野菜・加工品の「有機」表記について】

Q1,商品名に「自然栽培」と書いてある商品を購入したはずなのに、原材料名を確認したら「有機JAS」や「有機○○」と書いてありました。
こちらの商品は本当に「自然栽培」で間違いないですか？

A,有機JAS認証を取得している自然栽培農家さんの商品には、
その商品が自然栽培で育てた原材料であっても「有機○○」と表記している場合がございます。

前提として、自然栽培をより簡単にご説明すると「有機栽培の中の1つの栽培手段」と認識頂けたらと思います。
有機栽培と一言でいってもその種類は沢山あり、肥料でいうと植物性堆肥から動物性堆肥、微生物活性資材など様々です。

その中で、有機認証では許容された農薬もあり、その中であれば肥料も許容農薬も使用できます。
しかしながら、農薬も肥料も必ず使用しなくてはならないわけではなく、
当店で取り扱っている自然栽培作物のように、
農薬・肥料に頼らずに栽培していても有機JAS認証を取得していれば、「有機」と表記することも可能になります。

よって、特定の認証機関の中で自然栽培の農園に審査が入り、認証機関による安全が確認出来、
認証を取得した物であれば「有機」「オーガニック」とも表記が可能なのです。
法律上、認証がない商品に関しては「有機」表記は出来ません。

有機認証を得ても、必ず「有機」と表記しなければならないわけではございませんが、
当店以外の販売店さんや企業さんによっては有機認証がない商品はお取引できないこともございます。
よって、一部商品に関しては当店以外の既存の販路からのご要望や販路拡大などの観点から自然栽培の作物であっても、
「有機」と表記をした商品が存在する形になります。

当店の場合、自然栽培ではない有機栽培の商品を販売する場合、
本商品は「有機栽培」の商品です。と記載し、「自然栽培」という文言で商品を販売することはございません。
一部お菓子などの様々な材料を組み合わせた加工品においては、
原材料の中で「〇〇は自然栽培、〇〇は有機栽培の材料」である場合もございます。

ご購入の際は商品ページの商品説明をご確認いただき、ご判断いただけますと幸いです。
購入の際にご不明・ご不安な部分がございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせくださいませ。


●ポイントの使い方について

Q1.お買い物ポイントはどうやって貯まりますか？

A. 自然栽培の仲間たちネットショップ本店では、
会員様向けサービスとして、
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

１、注文合計額（税込）100円につき1ポイントを付与！
送料・手数料を含むご注文合計額に対して、1％のポイントを付与させていただきます。
（100円未満切り捨て）

２、定期宅配お野菜セットに関しては、お買い上げごとにさらにポイント付与！
定期宅配「旬と彩りを楽しむごちそう野菜セット」をお買い上げのお客様は、
3回お買い上げごとに100ポイントプレゼントさせていただきます。
※ポイントの有効期限は2年間となります。

Q2.貯まったポイントはどうやって使えますか？

A. 貯まったポイントは、次回以降のお買い物で
1ポイント＝1円としてご利用いただくことが可能です。注文時にレジ画面にてポイント数をご入力ください。

具体的なポイントのご利用手順は下記の通りです。

（１）自然栽培の仲間たちネットショップ本店にて、注文商品をカートに入れる
（２）カート画面から会員ＩＤ、パスワードを入力しログインする
（３）「購入手続きへ進む」をクリックし、購入者情報を確認⇒確認画面へ進む
（４）ご注文内容欄より、ポイント数変更をクリック。利用したいポイント数を打ち込み
確認画面へ進む。
（５）注文するボタンをクリックし、注文完了！

Q3.定期宅配の支払いに、ポイントを利用することはできますか？

A. 基本的には、当店のポイントは、
自然栽培の仲間たちネットショップ本店サイトに掲載がございます、加工品・ジュースなど、ほぼすべての「通常商品」に対してご利用いただけます。

ただし、定期宅配野菜セットのポイント利用は、初回購入時のみレジ画面にてポイント利用可能となります。
野菜セットご購入後、２回目以降の配送分には、システムの都合上、ポイントを利用した商品価格のお値引きはご利用いただけません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ポイント利用で購入した単品商品を定期宅配へ同梱することは可能です。
ご利用の際は、同梱商品のご注文時にオプション機能にて「★会員限定★次回、野菜セットへ同梱配送」をご選択ください。

※マイページへのログインなしでのご購入の場合は、ポイントを付与することができません。
会員様の場合は必ずログイン頂き、
未会員様の場合は会員登録の上、ご利用いただきますようお願い致します。

●送料について

送料はお届け先地域・サイズごとに異なります。詳しくは下記の送料表をご覧ください。